VIDJET TECHNOLOGIES S.L. (Clarmix)
Date d'entrée en vigueur : 1er octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
VIDJET TECHNOLOGIES S.L., société à responsabilité limitée espagnole (Sociedad Limitada), dont le siège social est situé C/ Llacuna, 162, 08018 - Barcelone, Espagne, avec le numéro de TVA ESB01903244 et le NIF B01903244. Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : hello+legal@clarmix.com.
Le Client : Toute personne physique ou morale, y compris les marques e-commerce indépendantes, les consultants indépendants travaillant pour ces marques, et les agences proposant des services liés à Google Ads.
VIDJET TECHNOLOGIES S.L., à travers son produit Clarmix, fournit les services suivants :
Les fonctionnalités gratuites incluent un audit complet et en temps réel des campagnes et des produits, avec l'étiquetage de tous les produits. Les fonctionnalités limitées et payantes permettent la génération de flux XML pour optimiser automatiquement les produits dans les campagnes Google Ads.
L'accès à la plateforme se fait par inscription par e-mail ou directement via un compte Google. Nous utilisons des cookies d'authentification pour maintenir les connexions des utilisateurs, même après la fermeture du navigateur. Nous acceptons tous les utilisateurs gérant un ou plusieurs comptes Google Ads dans la plupart des secteurs, à l'exception des industries du tabac, de l'alcool, du sexe, ou de toute niche liée aux drogues ou aux activités illégales.
Les utilisateurs s'engagent à respecter une politique d'utilisation équitable et à ne pas tenter de faire de l'ingénierie inverse sur notre plateforme ou toute innovation technologique que nous avons développée.
Nous utilisons la plateforme Stripe pour les paiements. L'achat d'un abonnement déclenche une période d'essai gratuite. Pendant cette période, les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme sans restriction. Ils peuvent annuler leur abonnement pendant cette période d'essai. Si l'abonnement n'est pas annulé, ils seront facturés à la fin de la période d'essai. Le montant de la facture dépend du nombre de produits synchronisés dans Google Ads. Nos tarifs sont transparents et affichés sur notre site web.
Notre politique de remboursement permet un remboursement intégral et sans poser de questions de la dernière facture mensuelle. Pour en faire la demande, il suffit de nous contacter par chat ou à l'adresse hello+legal@clarmix.com.
Nos clients peuvent utiliser notre outil sans engagement à long terme. Les abonnements sont mensuels et se renouvellent chaque mois à une date donnée. Pour résilier, les clients peuvent accéder à la page Paramètres et cliquer sur Gérer la facturation. Ils seront redirigés vers leur portail Stripe, où ils pourront consulter leur facturation et leur cycle de facturation et auront la possibilité de résilier en un clic.
Les conséquences de la résiliation sont conformes au RGPD. Le compte et toutes les données Google Ads des comptes synchronisés seront supprimés. Si le client souhaite simplement suspendre son abonnement tout en conservant son compte et les données associées, il peut nous en informer directement par chat ou à l'adresse hello+legal@clarmix.com.
Tous les logiciels, codes et éléments de notre plateforme sont la propriété de notre société, VIDJET TECHNOLOGIES S.L. La licence d'utilisation accordée aux clients leur permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités de la plateforme mais ne confère aucun droit sur la propriété intellectuelle. Afin d'éviter toute copie de notre plateforme ou de la logique d'étiquetage des produits utilisée par Clarmix, et pour protéger les données et le contenu de nos clients ou des comptes Google Ads connectés à Clarmix, ces informations ne peuvent être exploitées, partagées ou revendues sans l'autorisation préalable du client. Par client, nous entendons la marque e-commerce propriétaire de ces données.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données de nos clients. Les cookies de session utilisés par notre plateforme ne permettent pas d'identifier les utilisateurs et sont conformes aux réglementations RGPD. Les données collectées sont utilisées uniquement pour fournir les services décrits dans les présentes CGV.
Une fois votre compte Google Ads connecté, nous collectons le flux de produits de Google Ads ainsi que les performances et les données relatives aux campagnes. Nous utilisons l'API officielle de Google et sommes des partenaires officiels de Google. Nous nous engageons à respecter les politiques de Google, notamment celles de l'API Google Ads et de Google Merchant Center, ainsi que Google Auth 2.0 pour l'identification sur notre plateforme.
Les données sont hébergées chez Amazon Web Services sur des serveurs situés en Europe, à Dublin. Toutes les mesures de sécurité nécessaires ont été mises en œuvre pour protéger les données des clients relatives à leurs produits et à leurs campagnes Google Ads. Ces mesures incluent, sans s'y limiter :
En cas de fuite ou de violation de données, VIDJET TECHNOLOGIES S.L. s'engage à :
Les clients reconnaissent et acceptent que, malgré les mesures de sécurité mises en place, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisée. Par conséquent, VIDJET TECHNOLOGIES S.L. ne peut garantir la sécurité absolue des données.
VIDJET TECHNOLOGIES S.L. garantit une disponibilité mensuelle du service de 99 %, hors maintenance programmée. Les données fournies sont précises à 95 %, sous réserve des limitations inhérentes aux sources tierces (par exemple, les différences de synchronisation liées aux fuseaux horaires).
Dans la mesure permise par la loi, VIDJET TECHNOLOGIES S.L. ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs, y compris la perte de profits ou de données, même en cas de négligence. La responsabilité totale de VIDJET TECHNOLOGIES S.L. est limitée au montant des frais payés par le client au cours des trois (3) mois précédant l'incident.
Le client s'engage à :
Le client conserve la propriété de ses données et peut, à tout moment, en demander la suppression ou l'exportation, sous réserve de délais techniques raisonnables.
Les présentes CGV sont régies par le droit espagnol. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux espagnols.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. Les clients seront informés des modifications par e-mail ou via une notification sur la plateforme.
Ces CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties et remplacent tout accord antérieur. En cas de force majeure, VIDJET TECHNOLOGIES S.L. ne sera pas responsable des interruptions de service. Le fait de ne pas exercer un droit ou une disposition des présentes CGV ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.